Hace bien poco sufrí lo que calificaría como una situación entre cómica y curiosa, que me gusta exponer en mis sesiones de marketing sobre innovación para legitimar la idea de que el concepto de ‘innovación acertada’ es mucho más alcanzable para las pequeñas y medianas empresas de lo que puede parecer, en ocasiones, a primera vista. Tras un día completo y agotador en el renombrado mundo de las tiendas Ikea , llegamos al momento más complejo dentro del proceso de compra: la ardua tarea de trasladar todo lo adquirido desde los macro carros de compra al maletero de nuestro coche. Tras muchos minutos de reflexión y justo cuando ya tenía la tarea finalizada visualicé en el fondo del carro dos cuernos metálicos. Con cara de sorpresa, me atreví a preguntarle a mi mujer con un tono equivocado y con un léxico no del todo apropiado lo siguiente: “ ¿Pero me puedes explicar para qué son esos dos cuernos?”. Su respuesta fue contundente: “ Pues está claro, son dos cuelgaalfombras y, además, súper baratos. En verano no tengo espacio para guardar las alfombras y, gracias a este invento (dos simples ganchos de aluminio con forma de cuerno) las voy a poder colgar en el trastero sin problemas. ¡Ójala hubiera encontrado esto antes! No sabía ni que existía”.
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